FRAGEN & ANTWORTEN
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei SMILEY JUNGLE. Sollte deine Frage nicht dabei sein, schreib uns gerne. Wir helfen dir weiter.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir. Wir versenden alle Bestellungen mit DHL.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 75 € versenden wir deine Bestellung kostenfrei.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist möglich. Bitte achte darauf, deine Postnummer und die Packstationsnummer vollständig anzugeben.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Rücksendung & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Alle weiteren Informationen findest du auf unserer Seite „Rücksendungen“ und in der Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem normalen Widerruf trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Bei einer berechtigten Reklamation gelten die gesetzlichen Regelungen.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?
Schreib uns bitte an hello@smileyjungle.de und sende uns am besten direkt ein Foto des Artikels mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Zahlung & Produkte
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt. Dazu gehören unter anderem gängige Kredit- und Debitkarten, Klarna und PayPal.
Wie finde ich die richtige Größe?
Unser Größenberater hilft dir bei der Auswahl der passenden Größe. Da Größen je nach Marke unterschiedlich ausfallen können, findest du gegebenenfalls zusätzliche Hinweise direkt beim jeweiligen Produkt.
Kommen ausverkaufte Artikel wieder zurück?
Einige unserer Lieblingsstücke kommen wieder zurück, andere sind nur für eine bestimmte Zeit erhältlich. Wenn für einen Artikel eine Benachrichtigung verfügbar ist, kannst du dich direkt auf der Produktseite dafür eintragen.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns einfach an
hello@smileyjungle.de
oder über den Chat in unserem Onlineshop.
Wir helfen dir gerne weiter.
